La banca logra reducir significativamente el tiempo promedio de atención de reclamos
Las entidades bancarias miembros de la Asociación de Bancos del Perú (ASBANC) lograron disminuir a 8 días el plazo promedio de atención de reclamos de sus clientes al tercer trimestre de 2018. Cabe señalar que en el primer trimestre del 2014 el tiempo promedio fue de 15.64 días, el cual ha ido decreciendo de manera paulatina hasta llegar a la cifra actual.
Cabe señalar que el principal motivo de esta reducción fue la implementación de mejores prácticas en los procesos de atención de reclamos por parte de algunas entidades bancarias, siempre procurando brindar un mejor servicio a sus clientes.
